Potrzebujesz dedykowanej bazy dopasowanej do Twoich potrzeb? Skontaktuj się z nami!
Wyślij zapytanieTyp bazy: Premium | Data ostatniej aktualizacji: 18-05-2026
Baza zawiera informacje o centrach telefonicznych (call center) świadczących szeroki zakres usług dla biznesu, w tym obsługę klienta, wsparcie techniczne, telemarketing, przeprowadzanie badań rynku i ankiet, a także wiele innych usług telekomunikacyjnych.
Baza aktywnych firm z branży PKD 82.20.Z: Działalność centrów telefonicznych (call center).
| Statystyki bazy danych | ||
|---|---|---|
| Liczba rekordów | 2 627 | 100% |
| 819 | 31,2% | |
| Telefon | 352 | 13,4% |
| WWW | 68 | 2,6% |
| Email + Telefon | 278 | 10,6% |
| Typy rekordów | ||
|---|---|---|
| Jednoosobowe Działalności Gospodarcze | 2 041 | 77,7% |
| Spółki Z Ograniczoną Odpowiedzialnością | 513 | 19,5% |
| Spółki Komandytowe | 33 | 1,3% |
| Spółki Jawne | 9 | 0,3% |
| Spółki Akcyjne | 9 | 0,3% |
| Spółki Cywilne | 9 | 0,3% |
| Oddziały Zagranicznych Przedsiębiorców | 6 | 0,2% |
| Spółki Komandytowo - Akcyjne | 6 | 0,2% |
| Spółdzielnie | 1 | 0,0% |
Centra obsługi klienta i call center to podmioty, które przejęły bezpośredni kontakt z konsumentem od tysięcy firm z niemal każdej branży. Obsługują infolinie, helpdesk, sprzedaż telefoniczną, windykację, badania rynku i kampanie outbound, zatrudniając łącznie dziesiątki tysięcy konsultantów w całym kraju. Baza centrów obsługi klienta i call center z Polski porządkuje dane tych firm w jednym zbiorze, przydatnym dla dostawców technologii telekomunikacyjnej, oprogramowania contact center, firm rekrutacyjnych i przedsiębiorstw szukających outsourcingu obsługi klienta.
Baza centrów obsługi klienta i call center to uporządkowany zbiór danych kontaktowych i identyfikacyjnych firm prowadzących zorganizowaną obsługę kontaktów telefonicznych, mailowych i wielokanałowych na terenie Polski.
Call center i centra obsługi klienta to jedni z najbardziej technologicznie intensywnych pracodawców usługowych w Polsce. Każde stanowisko konsultanta wymaga telefonu, komputera, headsetu, oprogramowania i łącza, a całość operacji opiera się na systemach kolejkowania, nagrywania, raportowania i zarządzania jakością.
Najczęściej korzystają z niej:
Największą oszczędność czasu baza przynosi handlowcom z sektora technologicznego (vendorzy CCaaS, CRM, WFM, speech analytics) oraz firmom szukającym partnera do outsourcingu obsługi klienta. Rynek call center jest rozproszony: obok kilkunastu dużych graczy działają setki mniejszych firm telemarketingowych i centrów BPO, których identyfikacja bez gotowej listy wymaga przeszukiwania rejestrów, portali rekrutacyjnych i katalogów branżowych.
Podmioty objęte bazą stanowią zróżnicowaną grupę pod względem skali działalności, formy prawnej i lokalizacji. Profil odbiorców można doprecyzować przez własną segmentację bazy według dostępnych filtrów (PKD, kategoria, lokalizacja, forma prawna).
Branża contact center leży na styku technologii, telekomunikacji, HR i outsourcingu procesów biznesowych. Każdy z tych obszarów generuje inny powód, by szukać kontaktu z centrami obsługi klienta.
| Kto szuka | Dlaczego targetuje tę grupę |
|---|---|
| Dostawcy platform CCaaS (Genesys, NICE, Five9, Thulium, Conpeek) | Call center to bezpośredni użytkownicy systemów do obsługi połączeń, IVR, kolejkowania, nagrywania i raportowania, wymienianych co kilka lat lub migrowanych do chmury. |
| Operatorzy telekomunikacyjni | Centra o dużym wolumenie połączeń generują stały popyt na łącza SIP trunk, numerację, usługi VoIP i dedykowane rozwiązania głosowe. |
| Producenci headsetów i sprzętu stanowiskowego | Każde stanowisko konsultanta wymaga headsetu profesjonalnego (Jabra, Poly, EPOS), a wymiana sprzętu odbywa się cyklicznie przy rotacji pracowników i zużyciu. |
| Dostawcy rozwiązań AI, voicebotów i chatbotów | Automatyzacja powtarzalnych interakcji to priorytet operacyjny call center, co napędza popyt na boty głosowe, asystentów AI i systemy self-service. |
| Agencje pracy tymczasowej i firmy rekrutacyjne | Call center to jeden z największych pracodawców na rynku pracy tymczasowej, z ciągłym zapotrzebowaniem na konsultantów, szczególnie sezonowo i przy nowych kampaniach. |
| Firmy szkoleniowe z zakresu sprzedaży i obsługi klienta | Podnoszenie kompetencji konsultantów (techniki sprzedaży, obsługa trudnego klienta, cross-selling) to stały element budżetów szkoleniowych centrów obsługi. |
| Przedsiębiorstwa szukające partnera outsourcingowego | Firmy z sektora telekomunikacyjnego, finansowego, e-commerce i energetycznego zlecają obsługę klienta, helpdesk i kampanie outbound do zewnętrznych call center. |
Wspólnym mianownikiem jest potrzeba dotarcia do podmiotów, które przetwarzają miliony interakcji z klientami rocznie i są jednocześnie intensywnymi nabywcami technologii, usług telekomunikacyjnych i zasobów ludzkich. Wartość kontraktu technologicznego z dużym call center potrafi sięgać milionów złotych rocznie.
Mimo że branża contact center wydaje rocznie setki milionów złotych na technologię i telekomunikację, część dostawców nie prowadzi systematycznego prospectingu tego segmentu. Powody są zarówno percepcyjne, jak i strukturalne.
Te bariery tworzą przestrzeń dla dostawców, którzy podejdą do segmentu systemowo. Mniejsze call center, do którego nie dzwoni co tydzień handlowiec z Genesys czy NICE, jest bardziej otwarte na rozmowę o alternatywnej platformie contact center, szczególnie jeśli oferta odpowiada na jego konkretne wyzwania operacyjne.
Struktura bazy obejmuje standardowe dane rejestrowe, kontaktowe i klasyfikacyjne, niezbędne do prowadzenia działań sprzedażowych i marketingowych B2B.
| Zakres | Przykłady danych | Po co to jest |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | NIP, REGON, KRS, nazwa firmy, forma prawna | weryfikacja podmiotu i porządkowanie rekordów w CRM |
| Dane kontaktowe | e-mail, telefon, adres strony www (jeśli dostępne) | kontakt sprzedażowy, prospecting telefoniczny i mailowy |
| Klasyfikacja i opis | kody PKD, kategoria, tagi | segmentacja po profilu działalności |
| Lokalizacja | miasto, województwo, adres siedziby | kampanie regionalne |
Dane identyfikacyjne i kontaktowe stanowią podstawę dla działań prospectingowych, a klasyfikacja PKD oraz lokalizacja pozwalają precyzyjnie segmentować odbiorców i dopasować ofertę do profilu klienta.
Centra obsługi klienta i call center to segment o wyraźnej obecności na portalach rekrutacyjnych (co paradoksalnie ułatwia ich identyfikację) i w katalogach branżowych, ale umiarkowanej standaryzacji w rejestrach publicznych.
Weryfikacja obejmuje potwierdzenie, że firma faktycznie prowadzi operację contact center (a nie np. wyłącznie sprzedaje oprogramowanie do call center), normalizację nazw (firmy BPO funkcjonują pod nazwami korporacyjnymi często zmienianymi po przejęciach), przypisanie profilu operacyjnego na podstawie opisu działalności i oferty na stronie www, deduplikację na podstawie NIP oraz kontrolę aktywności podmiotu. Firmy, które zakończyły działalność operacyjną lub zmieniły profil, są oznaczane lub usuwane ze zbioru.
Rynek contact center w Polsce cechuje się umiarkowaną rotacją wśród ustabilizowanych graczy i wyższą dynamiką wśród mniejszych firm telemarketingowych. Duże centra BPO działają latami, zmieniając właścicieli w ramach międzynarodowych transakcji M&A, ale zachowując ciągłość operacyjną. Mniejsze firmy telemarketingowe pojawiają się i znikają w rytmie kontraktów, bo utrata głównego klienta potrafi oznaczać koniec działalności.
Zmiany dotyczą przede wszystkim rebrandingów po przejęciach (rynek BPO konsoliduje się globalnie), otwierania i zamykania lokalizacji operacyjnych, aktualizacji danych kontaktowych po reorganizacjach oraz rozszerzania profilu z czystego call center na omnichannel contact center.
Dobra praktyka operacyjna: przed kontaktem z call center sprawdź jego aktywność rekrutacyjną na portalach pracy. Firma, która aktywnie zatrudnia konsultantów, ma bieżące kontrakty i moce przerobowe. Kampanie handlowe z ofertą technologiczną planuj na pierwszy kwartał roku, gdy centra finalizują budżety IT na nowy rok fiskalny i podejmują decyzje o inwestycjach w platformy i narzędzia.
Poniższe przykłady segmentacji odnoszą się do możliwości przygotowania bazy dedykowanej na zamówienie. Gotowa baza umożliwia filtrowanie w zakresie jej standardowych parametrów, natomiast rozszerzona segmentacja (np. według dodatkowych kryteriów operacyjnych lub jakościowych) realizowana jest w ramach usługi indywidualnej.
Segmentacja bazy pozwala wyodrębnić podmioty o profilu odpowiadającym Twojej ofercie i lepiej dopasować komunikację do grupy odbiorców.
Filtry dostępne w bazie obejmują kody PKD, kategorię, lokalizację (miasto, województwo), formę prawną oraz dostępność danych kontaktowych.
Przykład segmentu:
Potrzebujesz bardziej precyzyjnej segmentacji? Zaawansowane zawężanie i dobór firm pod konkretną ofertę realizujemy w ramach baz danych przygotowywanych indywidualnie na zamówienie. Opisz swój profil idealnego klienta B2B, a przygotujemy dedykowaną listę.
Branża obsługi klienta i telemarketingu opisywana jest wieloma terminami, bo segment ewoluował od prostych central telefonicznych po zaawansowane centra wielokanałowej komunikacji. Poniższe warianty pomagają trafić na odpowiedni zbiór danych.
Każde z tych określeń opisuje fragment tego samego rynku. Gotowa baza łączy call center, contact center, firmy BPO, telemarketing i centra shared services w jednym zbiorze z możliwością filtrowania po typie operacji, profilu ruchu i branżach obsługiwanych.
Samodzielne zebranie listy polskich call center i centrów obsługi klienta wymaga przeszukania KRS pod kilkoma kodami PKD, portali rekrutacyjnych (aktywne rekrutacje jako proxy aktywności operacyjnej), katalogów branżowych, profili LinkedIn i stron firm BPO. Wewnętrzne centra obsługi dużych korporacji pozostają niewidoczne w rejestrach, chyba że wydzielone jako odrębne spółki.
Baza eliminuje najbardziej czasochłonny etap prospectingu w segmencie, w którym wartość pojedynczego kontraktu technologicznego mierzy się w setkach tysięcy złotych rocznie, a relacja z klientem trwa latami. Precyzyjne dotarcie do właściwego decydenta w call center skraca cykl sprzedaży i podnosi jakość pipeline'u.
Baza centrów obsługi klienta i call center zawiera dane firmowe: nazwy spółek, adresy siedzib i lokalizacji operacyjnych, numery NIP, REGON i KRS oraz służbowe dane kontaktowe. Przetwarzanie tych informacji w celach marketingu B2B podlega przepisom RODO.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora). Kontakt handlowy kierowany do firm w celach B2B mieści się w ramach tej podstawy, pod warunkiem zachowania proporcjonalności komunikacji i zapewnienia adresatowi możliwości sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych.
Call center i centra obsługi klienta to najczęściej spółki z o.o. lub spółki akcyjne, w których dane firmowe są oddzielone od danych osobowych pracowników. Branża contact center jest jednocześnie szczególnie wyczulona na kwestie RODO, ponieważ sama przetwarza dane osobowe klientów swoich zleceniodawców. Profesjonalizm komunikacji handlowej i zgodność z przepisami są tu oceniane surowiej niż w wielu innych sektorach.
W jakim formacie otrzymam dane?
Dane dostarczane są w formacie Excel lub CSV, co umożliwia import do systemów CRM i narzędzi do automatyzacji marketingu.
Jak często aktualizowane są dane?
Baza jest aktualizowana cyklicznie na podstawie monitoringu rejestrów publicznych i weryfikacji stron firm.
Jakie filtry są dostępne?
Standardowe filtry obejmują kody PKD, kategorię, lokalizację, formę prawną oraz dostępność danych kontaktowych. Niestandardowa segmentacja realizowana jest w ramach bazy na zamówienie.
Czy mogę otrzymać dedykowaną bazę pod swoje potrzeby?
Tak, oferujemy bazy danych przygotowywane indywidualnie na zamówienie według Twoich kryteriów.
Podklasa ta obejmuje
Podklasa ta nie obejmuje:
| Nazwa firmy | Typ działalności | NIP | REGON | Numer KRS | Adres email | Strona WWW | Telefon | PKD | Adres | Miasto | Województwo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SETCOM SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 8792683124 | 363800080 | 0000604083 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Głogowo | Kujawsko-pomorskie |
| KKT CC SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 7811999320 | 384100876 | 0000798970 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Poznań | Wielkopolskie |
| SIOPA SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 9671438308 | 386748185 | 0000854451 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Bydgoszcz | Kujawsko-pomorskie |
| CONSPACE SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 7792441596 | 364180804 | 0000612245 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Poznań | Wielkopolskie |
| BUSINESS EXCELLENCE CENTER SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 5223195701 | 387967802 | 0000878815 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Warszawa | Mazowieckie |
| GMT CC SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 7842537336 | 526383011 | 0001058017 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Gniezno | Wielkopolskie |
| VISERION SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 9721302569 | 384073524 | 0000798515 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Poznań | Wielkopolskie |
| WADWICZ GRUPA SP. Z O.O. W UPADŁOŚCI | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 1132107770 | 014904044 | 0000169179 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Warszawa | Mazowieckie |
| BZ GROUP SP. Z O.O. | SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ | 5242758944 | 146647470 | 0000460507 | ukryte |
ukryte |
ukryte |
8220Z | ukryte |
Jasionka | Podkarpackie |
| Pozostało jeszcze 2617 rekordów do wyświetlenia | |||||||||||
Oferujemy dostęp do starannie przygotowanej bazy zawierającej informacje o podmiotach gospodarczych działających na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie dane pochodzą wyłącznie z oficjalnych, publicznie dostępnych rejestrów państwowych, w tym:
| Dokładność i aktualność | Ponad 95% aktualności danych, regularna weryfikacja i aktualizacja bazy. |
| Dostępne formaty plików | CSV oraz XLSX (format Excel lub Calc). |
| Czas realizacji | Baza dostępna natychmiast po zalogowaniu, gotowa do pobrania. |
| Zgodność z RODO | Baza została przygotowana zgodnie z wymogami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Zawarte w niej informacje dotyczą wyłącznie działalności gospodarczej i są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). |
| Jak pobrać bazę? | Wymagane wykupienie planu, płatność przelewem bankowym. Możliwość założenia darmowego konta z limitowanym dostępem. |
Zaloguj się lub utwórz konto, aby pobrać bazę firm i uzyskać dostęp do wszystkich funkcjonalności
Oceń tę bazę: