Wybierz kategorię:
Bazy na miarę

Potrzebujesz dedykowanej bazy dopasowanej do Twoich potrzeb? Skontaktuj się z nami!

Wyślij zapytanie

Baza Centrów Obsługi Klienta i Call Center

Typ bazy: Premium | Data ostatniej aktualizacji: 18-05-2026

Baza zawiera informacje o centrach telefonicznych (call center) świadczących szeroki zakres usług dla biznesu, w tym obsługę klienta, wsparcie techniczne, telemarketing, przeprowadzanie badań rynku i ankiet, a także wiele innych usług telekomunikacyjnych.

Baza Centrów Obsługi Klienta i Call Center (PKD 82.20.Z)

Ostatnia aktualizacja: 18-05-2026 Ilość rekordów: 2 627

Baza aktywnych firm z branży PKD 82.20.Z: Działalność centrów telefonicznych (call center).

Statystyki bazy danych
Liczba rekordów 2 627 100%
Email 819 31,2%
Telefon 352 13,4%
WWW 68 2,6%
Email + Telefon 278 10,6%
Typy rekordów
Jednoosobowe Działalności Gospodarcze 2 041 77,7%
Spółki Z Ograniczoną Odpowiedzialnością 513 19,5%
Spółki Komandytowe 33 1,3%
Spółki Jawne 9 0,3%
Spółki Akcyjne 9 0,3%
Spółki Cywilne 9 0,3%
Oddziały Zagranicznych Przedsiębiorców 6 0,2%
Spółki Komandytowo - Akcyjne 6 0,2%
Spółdzielnie 1 0,0%
Dostępne pola
Nazwa firmy
Imię
Nazwisko
Typ działalności
NIP
REGON
KRS
Organ rejestrowy
Adres email
Strona WWW
Telefon
PKD
Status
Adres
Miasto
Województwo

Baza centrów obsługi klienta i call center z Polski

Centra obsługi klienta i call center to podmioty, które przejęły bezpośredni kontakt z konsumentem od tysięcy firm z niemal każdej branży. Obsługują infolinie, helpdesk, sprzedaż telefoniczną, windykację, badania rynku i kampanie outbound, zatrudniając łącznie dziesiątki tysięcy konsultantów w całym kraju. Baza centrów obsługi klienta i call center z Polski porządkuje dane tych firm w jednym zbiorze, przydatnym dla dostawców technologii telekomunikacyjnej, oprogramowania contact center, firm rekrutacyjnych i przedsiębiorstw szukających outsourcingu obsługi klienta.

Baza centrów obsługi klienta i call center to uporządkowany zbiór danych kontaktowych i identyfikacyjnych firm prowadzących zorganizowaną obsługę kontaktów telefonicznych, mailowych i wielokanałowych na terenie Polski.

  • obejmuje outsourcingowe call center, wewnętrzne centra obsługi klienta wydzielone jako odrębne podmioty, firmy contact center oferujące obsługę wielokanałową (telefon, e-mail, chat, social media), centra telemarketingowe, firmy BPO z komponentem obsługi klienta oraz centra shared services z funkcją customer care,
  • zawiera dane rejestrowe, adresy siedzib i lokalizacji operacyjnych, numery telefonów, adresy e-mail i strony internetowe,
  • służy do prospectingu B2B, sprzedaży technologii contact center, oferowania usług rekrutacyjnych i szkoleniowych, pozyskiwania klientów na outsourcing obsługi oraz kampanii handlowych kierowanych do branży customer experience.

Do kogo jest skierowana lista centrów obsługi klienta i call center?

Call center i centra obsługi klienta to jedni z najbardziej technologicznie intensywnych pracodawców usługowych w Polsce. Każde stanowisko konsultanta wymaga telefonu, komputera, headsetu, oprogramowania i łącza, a całość operacji opiera się na systemach kolejkowania, nagrywania, raportowania i zarządzania jakością.

Najczęściej korzystają z niej:

  • Dostawcy platform contact center i systemów CCaaS gdy potrzebują dotrzeć do firm wdrażających lub wymieniających oprogramowanie do obsługi połączeń, kolejkowania, IVR i raportowania.
  • Operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy usług SIP trunk gdy odpowiadają za sprzedaż łączy głosowych, numeracji, usług VoIP i infrastruktury telekomunikacyjnej do centrów o dużym wolumenie połączeń.
  • Firmy szukające outsourcingu obsługi klienta gdy realizują przeniesienie infolinii, helpdesku, backoffice lub kampanii sprzedażowej do zewnętrznego partnera operacyjnego.
  • Agencje rekrutacyjne i firmy pracy tymczasowej gdy analizują rynek pracodawców zatrudniających konsultantów telefonicznych, agentów sprzedaży i specjalistów obsługi wielokanałowej.

Największą oszczędność czasu baza przynosi handlowcom z sektora technologicznego (vendorzy CCaaS, CRM, WFM, speech analytics) oraz firmom szukającym partnera do outsourcingu obsługi klienta. Rynek call center jest rozproszony: obok kilkunastu dużych graczy działają setki mniejszych firm telemarketingowych i centrów BPO, których identyfikacja bez gotowej listy wymaga przeszukiwania rejestrów, portali rekrutacyjnych i katalogów branżowych.

Charakterystyka centrów obsługi klienta i call center jako grupy docelowej

Podmioty objęte bazą stanowią zróżnicowaną grupę pod względem skali działalności, formy prawnej i lokalizacji. Profil odbiorców można doprecyzować przez własną segmentację bazy według dostępnych filtrów (PKD, kategoria, lokalizacja, forma prawna).

Kto szuka bazy centrów obsługi klienta i call center i dlaczego?

Branża contact center leży na styku technologii, telekomunikacji, HR i outsourcingu procesów biznesowych. Każdy z tych obszarów generuje inny powód, by szukać kontaktu z centrami obsługi klienta.

Kto szuka Dlaczego targetuje tę grupę
Dostawcy platform CCaaS (Genesys, NICE, Five9, Thulium, Conpeek) Call center to bezpośredni użytkownicy systemów do obsługi połączeń, IVR, kolejkowania, nagrywania i raportowania, wymienianych co kilka lat lub migrowanych do chmury.
Operatorzy telekomunikacyjni Centra o dużym wolumenie połączeń generują stały popyt na łącza SIP trunk, numerację, usługi VoIP i dedykowane rozwiązania głosowe.
Producenci headsetów i sprzętu stanowiskowego Każde stanowisko konsultanta wymaga headsetu profesjonalnego (Jabra, Poly, EPOS), a wymiana sprzętu odbywa się cyklicznie przy rotacji pracowników i zużyciu.
Dostawcy rozwiązań AI, voicebotów i chatbotów Automatyzacja powtarzalnych interakcji to priorytet operacyjny call center, co napędza popyt na boty głosowe, asystentów AI i systemy self-service.
Agencje pracy tymczasowej i firmy rekrutacyjne Call center to jeden z największych pracodawców na rynku pracy tymczasowej, z ciągłym zapotrzebowaniem na konsultantów, szczególnie sezonowo i przy nowych kampaniach.
Firmy szkoleniowe z zakresu sprzedaży i obsługi klienta Podnoszenie kompetencji konsultantów (techniki sprzedaży, obsługa trudnego klienta, cross-selling) to stały element budżetów szkoleniowych centrów obsługi.
Przedsiębiorstwa szukające partnera outsourcingowego Firmy z sektora telekomunikacyjnego, finansowego, e-commerce i energetycznego zlecają obsługę klienta, helpdesk i kampanie outbound do zewnętrznych call center.

Wspólnym mianownikiem jest potrzeba dotarcia do podmiotów, które przetwarzają miliony interakcji z klientami rocznie i są jednocześnie intensywnymi nabywcami technologii, usług telekomunikacyjnych i zasobów ludzkich. Wartość kontraktu technologicznego z dużym call center potrafi sięgać milionów złotych rocznie.

Dlaczego centra obsługi klienta i call center bywają pomijane w prospectingu?

Mimo że branża contact center wydaje rocznie setki milionów złotych na technologię i telekomunikację, część dostawców nie prowadzi systematycznego prospectingu tego segmentu. Powody są zarówno percepcyjne, jak i strukturalne.

  • Brak jednolitego kodu PKD dla call center sprawia, że firmy rejestrują się pod kodami usług wspomagających prowadzenie działalności, działalności centrów telefonicznych lub ogólnych usług biznesowych.
  • Wewnętrzne centra obsługi klienta dużych korporacji (in-house contact center) nie są widoczne jako odrębne podmioty gospodarcze, mimo że ich budżety technologiczne bywają wyższe niż w firmach outsourcingowych.
  • Nazwy firm rzadko zawierają słowa „call center" czy „contact center", co utrudnia ich identyfikację bez znajomości rynku.
  • Koncentracja rynku wokół kilku dużych graczy BPO sprawia, że dostawcy skupiają się na top 20 firm, pomijając setki mniejszych centrów telemarketingowych i lokalnych operacji obsługi klienta.
  • Postrzeganie call center jako branży o niskim prestiżu sprawia, że niektórzy dostawcy technologii premium nie uwzględniają jej w swoich kampaniach, mimo realnych budżetów zakupowych.

Te bariery tworzą przestrzeń dla dostawców, którzy podejdą do segmentu systemowo. Mniejsze call center, do którego nie dzwoni co tydzień handlowiec z Genesys czy NICE, jest bardziej otwarte na rozmowę o alternatywnej platformie contact center, szczególnie jeśli oferta odpowiada na jego konkretne wyzwania operacyjne.

Co zawiera lista centrów obsługi klienta i call center?

Struktura bazy obejmuje standardowe dane rejestrowe, kontaktowe i klasyfikacyjne, niezbędne do prowadzenia działań sprzedażowych i marketingowych B2B.

Zakres Przykłady danych Po co to jest
Dane identyfikacyjne NIP, REGON, KRS, nazwa firmy, forma prawna weryfikacja podmiotu i porządkowanie rekordów w CRM
Dane kontaktowe e-mail, telefon, adres strony www (jeśli dostępne) kontakt sprzedażowy, prospecting telefoniczny i mailowy
Klasyfikacja i opis kody PKD, kategoria, tagi segmentacja po profilu działalności
Lokalizacja miasto, województwo, adres siedziby kampanie regionalne

Dane identyfikacyjne i kontaktowe stanowią podstawę dla działań prospectingowych, a klasyfikacja PKD oraz lokalizacja pozwalają precyzyjnie segmentować odbiorców i dopasować ofertę do profilu klienta.

Skąd pochodzą dane i jak są weryfikowane?

Centra obsługi klienta i call center to segment o wyraźnej obecności na portalach rekrutacyjnych (co paradoksalnie ułatwia ich identyfikację) i w katalogach branżowych, ale umiarkowanej standaryzacji w rejestrach publicznych.

  • rejestry publiczne: KRS, CEIDG, GUS (baza REGON) z filtrowaniem po kodach PKD związanych z działalnością centrów telefonicznych i usługami BPO,
  • strony internetowe firm contact center i ich profile na LinkedIn,
  • katalogi branżowe: Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, Polskie Forum HR, rankingi call center,
  • portale rekrutacyjne (Pracuj.pl, OLX Praca, Indeed) jako wskaźnik aktywności operacyjnej i skali zatrudnienia,
  • katalogi wystawców targów i konferencji branżowych (Customer Experience Day, Forum Call Center).

Weryfikacja obejmuje potwierdzenie, że firma faktycznie prowadzi operację contact center (a nie np. wyłącznie sprzedaje oprogramowanie do call center), normalizację nazw (firmy BPO funkcjonują pod nazwami korporacyjnymi często zmienianymi po przejęciach), przypisanie profilu operacyjnego na podstawie opisu działalności i oferty na stronie www, deduplikację na podstawie NIP oraz kontrolę aktywności podmiotu. Firmy, które zakończyły działalność operacyjną lub zmieniły profil, są oznaczane lub usuwane ze zbioru.

Jak aktualne są dane w bazie?

Rynek contact center w Polsce cechuje się umiarkowaną rotacją wśród ustabilizowanych graczy i wyższą dynamiką wśród mniejszych firm telemarketingowych. Duże centra BPO działają latami, zmieniając właścicieli w ramach międzynarodowych transakcji M&A, ale zachowując ciągłość operacyjną. Mniejsze firmy telemarketingowe pojawiają się i znikają w rytmie kontraktów, bo utrata głównego klienta potrafi oznaczać koniec działalności.

Zmiany dotyczą przede wszystkim rebrandingów po przejęciach (rynek BPO konsoliduje się globalnie), otwierania i zamykania lokalizacji operacyjnych, aktualizacji danych kontaktowych po reorganizacjach oraz rozszerzania profilu z czystego call center na omnichannel contact center.

Dobra praktyka operacyjna: przed kontaktem z call center sprawdź jego aktywność rekrutacyjną na portalach pracy. Firma, która aktywnie zatrudnia konsultantów, ma bieżące kontrakty i moce przerobowe. Kampanie handlowe z ofertą technologiczną planuj na pierwszy kwartał roku, gdy centra finalizują budżety IT na nowy rok fiskalny i podejmują decyzje o inwestycjach w platformy i narzędzia.

Jak możesz segmentować listę centrów obsługi klienta i call center?

Poniższe przykłady segmentacji odnoszą się do możliwości przygotowania bazy dedykowanej na zamówienie. Gotowa baza umożliwia filtrowanie w zakresie jej standardowych parametrów, natomiast rozszerzona segmentacja (np. według dodatkowych kryteriów operacyjnych lub jakościowych) realizowana jest w ramach usługi indywidualnej.

Segmentacja bazy pozwala wyodrębnić podmioty o profilu odpowiadającym Twojej ofercie i lepiej dopasować komunikację do grupy odbiorców.

Filtry dostępne w bazie obejmują kody PKD, kategorię, lokalizację (miasto, województwo), formę prawną oraz dostępność danych kontaktowych.

Przykład segmentu:

  1. Wybierz kategorię lub kod PKD odpowiadający Twojej grupie docelowej.
  2. Ogranicz lokalizację do wybranych województw lub miast.
  3. Zostaw podmioty z adresem e-mail i stroną www.

Potrzebujesz bardziej precyzyjnej segmentacji? Zaawansowane zawężanie i dobór firm pod konkretną ofertę realizujemy w ramach baz danych przygotowywanych indywidualnie na zamówienie. Opisz swój profil idealnego klienta B2B, a przygotujemy dedykowaną listę.

Inne nazwy, pod którymi możesz szukać tej bazy

Branża obsługi klienta i telemarketingu opisywana jest wieloma terminami, bo segment ewoluował od prostych central telefonicznych po zaawansowane centra wielokanałowej komunikacji. Poniższe warianty pomagają trafić na odpowiedni zbiór danych.

  • Baza firm call center gdy chodzi o podmioty prowadzące zorganizowaną obsługę połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących.
  • Lista firm contact center gdy liczy się dotarcie do centrów obsługujących klientów wielokanałowo: telefon, e-mail, chat, social media, wideo.
  • Baza firm outsourcingu obsługi klienta gdy szukasz podmiotów przejmujących obsługę klienta od firm zewnętrznych na zasadzie kontraktu.
  • Katalog firm BPO z Polski gdy interesuje Cię szerszy segment outsourcingu procesów biznesowych, w którym obsługa klienta jest jednym z komponentów.
  • Baza firm telemarketingowych gdy celem są podmioty specjalizujące się w sprzedaży telefonicznej, umawianiu spotkań i kampaniach outbound.
  • Lista centrów shared services z funkcją customer care gdy szukasz wewnętrznych centrów usług wspólnych dużych korporacji, prowadzących obsługę klienta jako wydzieloną funkcję.

Każde z tych określeń opisuje fragment tego samego rynku. Gotowa baza łączy call center, contact center, firmy BPO, telemarketing i centra shared services w jednym zbiorze z możliwością filtrowania po typie operacji, profilu ruchu i branżach obsługiwanych.

Dlaczego warto wybrać naszą bazę danych centrów obsługi klienta i call center?

Samodzielne zebranie listy polskich call center i centrów obsługi klienta wymaga przeszukania KRS pod kilkoma kodami PKD, portali rekrutacyjnych (aktywne rekrutacje jako proxy aktywności operacyjnej), katalogów branżowych, profili LinkedIn i stron firm BPO. Wewnętrzne centra obsługi dużych korporacji pozostają niewidoczne w rejestrach, chyba że wydzielone jako odrębne spółki.

  • Spójna struktura danych ułatwia import do CRM i narzędzi do zarządzania pipeline'em sprzedażowym bez ręcznego łączenia informacji z kilkunastu źródeł o różnych formatach.
  • Weryfikacja i porządkowanie rekordów potwierdza, że dany podmiot faktycznie prowadzi operację contact center, eliminuje duplikaty wynikające z rebrandingów po przejęciach i oddziela aktywne centra od firm, które zakończyły działalność operacyjną.
  • Wzbogacanie danych ze stron www pomaga uzupełniać profil centrum o informacje kluczowe dla kontaktu B2B: profil operacyjny (inbound/outbound/omnichannel), branże obsługiwane, języki obsługi, lokalizacje operacyjne, stosowane technologie, certyfikaty (COPC, EN 15838).
  • Intencja B2B w opisie sprawia, że baza jest przygotowana pod konkretny cel: kampanię do call center z ofertą platformy CCaaS, budowę listy potencjalnych partnerów outsourcingowych, mailing z propozycją headsetów lub mapowanie polskiego rynku customer experience.

Baza eliminuje najbardziej czasochłonny etap prospectingu w segmencie, w którym wartość pojedynczego kontraktu technologicznego mierzy się w setkach tysięcy złotych rocznie, a relacja z klientem trwa latami. Precyzyjne dotarcie do właściwego decydenta w call center skraca cykl sprzedaży i podnosi jakość pipeline'u.

RODO i podstawa prawna przetwarzania danych

Baza centrów obsługi klienta i call center zawiera dane firmowe: nazwy spółek, adresy siedzib i lokalizacji operacyjnych, numery NIP, REGON i KRS oraz służbowe dane kontaktowe. Przetwarzanie tych informacji w celach marketingu B2B podlega przepisom RODO.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora). Kontakt handlowy kierowany do firm w celach B2B mieści się w ramach tej podstawy, pod warunkiem zachowania proporcjonalności komunikacji i zapewnienia adresatowi możliwości sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych.

Call center i centra obsługi klienta to najczęściej spółki z o.o. lub spółki akcyjne, w których dane firmowe są oddzielone od danych osobowych pracowników. Branża contact center jest jednocześnie szczególnie wyczulona na kwestie RODO, ponieważ sama przetwarza dane osobowe klientów swoich zleceniodawców. Profesjonalizm komunikacji handlowej i zgodność z przepisami są tu oceniane surowiej niż w wielu innych sektorach.

Najczęstsze pytania dotyczące listy centrów obsługi klienta i call center

W jakim formacie otrzymam dane?

Dane dostarczane są w formacie Excel lub CSV, co umożliwia import do systemów CRM i narzędzi do automatyzacji marketingu.

Jak często aktualizowane są dane?

Baza jest aktualizowana cyklicznie na podstawie monitoringu rejestrów publicznych i weryfikacji stron firm.

Jakie filtry są dostępne?

Standardowe filtry obejmują kody PKD, kategorię, lokalizację, formę prawną oraz dostępność danych kontaktowych. Niestandardowa segmentacja realizowana jest w ramach bazy na zamówienie.

Czy mogę otrzymać dedykowaną bazę pod swoje potrzeby?

Tak, oferujemy bazy danych przygotowywane indywidualnie na zamówienie według Twoich kryteriów.

PKD 82.20.Z - Działalność centrów telefonicznych (call center)

Podklasa ta obejmuje

  • działalność centrów telefonicznych (call center):
  • obsługujących zgłoszenia przychodzące za pośrednictwem pracowników z serwisu operatorskiego lub przy zastosowaniu automatycznego rozdziału zgłoszeń, zintegrowanych systemów komputerowo
  • telefonicznych lub interaktywnych systemów głosowych lub podobnych metod do przyjmowania zamówień, dostarczania informacji o produkcie, obsługi klienta lub rozpatrywania skarg;
  • prowadzących działalność związaną ze sprzedażą i promocją skierowaną do klienta, z badaniem rynku, marketingiem bezpośrednim, weryfikacją adresów.

Podklasa ta nie obejmuje:

  • udzielania informacji przez telefon, sklasyfikowanego w 63.99.Z.

Firmy z branży PKD 8220Z - lista Centrów Obsługi Klienta i Call Center

Nazwa firmy Typ działalności NIP REGON Numer KRS Adres email Strona WWW Telefon PKD Adres Miasto Województwo
SETCOM SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 8792683124 363800080 0000604083
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Głogowo Kujawsko-pomorskie
KKT CC SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 7811999320 384100876 0000798970
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Poznań Wielkopolskie
SIOPA SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 9671438308 386748185 0000854451
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Bydgoszcz Kujawsko-pomorskie
CONSPACE SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 7792441596 364180804 0000612245
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Poznań Wielkopolskie
BUSINESS EXCELLENCE CENTER SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 5223195701 387967802 0000878815
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Warszawa Mazowieckie
GMT CC SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 7842537336 526383011 0001058017
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Gniezno Wielkopolskie
VISERION SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 9721302569 384073524 0000798515
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Poznań Wielkopolskie
WADWICZ GRUPA SP. Z O.O. W UPADŁOŚCI SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 1132107770 014904044 0000169179
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Warszawa Mazowieckie
BZ GROUP SP. Z O.O. SPÓŁKI Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 5242758944 146647470 0000460507
ukryte
ukryte
ukryte
8220Z
ukryte
Jasionka Podkarpackie
Pozostało jeszcze 2617 rekordów do wyświetlenia

Informacje o bazie

Oferujemy dostęp do starannie przygotowanej bazy zawierającej informacje o podmiotach gospodarczych działających na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie dane pochodzą wyłącznie z oficjalnych, publicznie dostępnych rejestrów państwowych, w tym:

  • Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
  • Krajowego Rejestru Sądowego
  • Rejestru REGON
  • Uzupełniających źródeł publicznych
Dokładność i aktualność Ponad 95% aktualności danych, regularna weryfikacja i aktualizacja bazy.
Dostępne formaty plików CSV oraz XLSX (format Excel lub Calc).
Czas realizacji Baza dostępna natychmiast po zalogowaniu, gotowa do pobrania.
Zgodność z RODO Baza została przygotowana zgodnie z wymogami RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Zawarte w niej informacje dotyczą wyłącznie działalności gospodarczej i są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Jak pobrać bazę? Wymagane wykupienie planu, płatność przelewem bankowym. Możliwość założenia darmowego konta z limitowanym dostępem.

Potrzebujesz dostępu do baz danych?

Zaloguj się lub utwórz konto, aby pobrać bazę firm i uzyskać dostęp do wszystkich funkcjonalności

Oceń tę bazę:

5.0 (1)